Die VoIP Vorteile mit der 3CX im Überblick

Wesentlich geringere Telefonkosten, hohe Skalierbarkeit und ein größerer Funktionsumfang sind nur einige der großen Vorteile der 3CX VoIP Telefonanlage gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen. Auch die zusätzliche Verkabelung entfällt, da die Tischtelefone direkt mit dem Netzwerk verbunden werden. Mit der App ist man auch mobil über die Festnetznummer erreichbar. VoiceOverCall ist Spezialist und offizieller 3CX Partner, einem der weltweit führenden Anbieter von VoIP Telefonanlagen.

Einfache Installation und Verwaltung

Sie möchten die veraltete Telefonanlage Ihre Unternehmens ersetzen? Mit 3CX müssen Sie sich nicht länger um deren Verwaltung und Installation sorgen.

Die Installation & Konfiguration mit 3CX ist völlig unkompliziert:

• vorkonfigurierte Templates für eine einfach Integration gängiger SIP-Trunk
• Plug & Play Interoperabilität von IP-Telefonen und Gateways für eine automatische Konfiguration
• Vermeidung von Interoperabilitätsproblemen mit von 3CX getesteten IP-Telefonen
• erweiterte Sicherheitsfunktionen einschließlich automatischer Updates und globaler IP-Blacklist
• Einrichtung in der Cloud oder on-Premise mit Windows, Linux, per MiniPC oder Raspberry Pi

Über die moderne, intuitive Verwaltungskonsole können Sie:

• Nebenstellen und DIDs erstellen, bearbeiten oder entfernen
• die Firmware Ihrer IP-Telefone upgraden
• IP-Telefone ferngesteuert erneut provisionieren und neu starten
• alle Kontakte gleichzeitig importieren oder löschen
• serverseitige CRM-Integrationen umsetzen

Installation vor Ort oder in der Cloud: Sie haben die Wahl

Mit 3CX lässt sich Ihre Telefonanlage unkompliziert und flexibel einrichten. Wählen Sie selbst, ob Sie 3CX in der Cloud (in Ihrem Account) oder On-Premise betreiben möchten und bewahren Sie stets die volle Kontrolle über Ihre Daten.

Einrichtung in der Cloud

• Nutzen Sie PBX Express, um Ihre kostenlose Cloud-Telefonanlage binnen weniger Minuten einzurichten.
• Wählen Sie aus einer Vielzahl an etablierten Cloud-Anbietern wie Google, Microsoft Azure, OVH, Amazon Web Services, Amazon Lightsail und vielen anderen.
• Erhalte Sie jetzt Ihre kostenlose Standardlizenz!

Einrichtung vor Ort

• Einrichtung auf einer bestehenden Windows- oder Linux-Maschine
• Einrichtung per MiniPC oder Raspberry Pi Pi
• Virtualisierung und Segregation mit Hyper-V, VMware oder KVM

Sicherheit & Backup

Im Bereich VoIP-Sicherheit setzt 3CX maßgebende Standards. 3CX´s integrierte Sicherheitsfunktionen wurden zielgerichtet für den Schutz Ihres Telefonsystems vor Übergriffen entwickelt.

• erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
• automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffs-Tools
• globale IP-Blacklist, welche sich automatisch für teilnehmende Telefonanlagen aktualisiert
• Verschlüsselung des Verkehrs zu 3CX Apps via 3CX Tunnel
• Verschlüsselung des Sprachverkehrs via SRTP
• automatisches Erstellen und Verwalten von SSL-Zertifikaten
• revolutionäre VoIP-Sicherheit mit A+ Rating durch SSL Labs
• automatische Ausfallsicherheit durch sofortige Datensicherung
• gesicherte Verschlüsselung zwischen Browser und Website durch HTTPS
• IP-basierte Zugriffsbeschränkung für 3CX Verwaltungskonsole

Kostenreduktion mit der 3CX

3CX ermöglicht es Ihnen nicht nur, Ihre laufenden Telekommunikationskosten zu reduzieren sondern auch erhebliche Kosten bei der Beschaffung, Erweiterung und Wartung Ihrer Telefonanlage zu sparen.

• Reduzieren Sie Ihre Telefonrechnung um bis zu 80 %.
• Profitieren Sie von Lizenzen basierend auf der Anzahl simultaner Anrufe statt Nebenstellen.
• Vermeiden Sie Lizenzgebühren je Nebenstelle – zahlen Sie stattdessen pro Telefonanlage.
• Tätigen Sie kostenfreie interne Anrufe zwischen Ihren Büros und Außenstellen.
• Nutzen Sie gängige SIP-Trunks für die Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe.
• Reduzieren Sie Reisekosten dank integrierter Webkonferenzen.
• Verzichten Sie auf teure 0800-Nummer-Telefonrechnungen dank WebRTC-Integration.
• Verwenden Sie internationale DIDs & IP-Telefonie, um Ihren Kunden eine günstige Einwahl zu ermöglichen.

3CX Apps & Features

3CX lässt Sie Ihre Nebenstelle überall hin mitnehmen. Dank Apps für Android und iOS, Softphones für Windows und Mac, dem WebRTC-Softphone und clientlosen Webkonferenzen sind Sie überall und jederzeit erreichbar. Und mit dem 3CX Live Chat & Talk Plugin können Kunden Sie direkt über Ihre Website kontaktieren.

Android/iOS-Geräte

Laden Sie die 3CX Apps auf Ihrem Android/iOS-Gerät herunter

3CX Windows & Mac Softphones

Einfach zu nutzende Windows & Mac Softphones

• Initiieren Sie Anrufe für Ihr IP-Telefon direkt über den Desktop im CTI-Modus
• Arbeiten Sie von überall her
• Behalten Sie den Status Ihrer Kollegen im Blick
• Nutzen Sie die Rezeptionisten-Ansicht, um Anrufe zu verwalten und einfach per Drag & Drop weiterzuleiten
• Tätigen Sie Anrufe direkt aus Ihrem CRM heraus und integrieren Sie nahtlos MS Exchange, Microsoft Outlook oder interne Telefonverzeichnisse
• Erhalten Sie automatisch Berichte zu Kunden- und Mitarbeiteraktivitäten
• integriertes Wallboard und Q-Manager Ansicht

3CX WebRTC-Sofphone

Benutzerfreundliches WebRTC-Softphone

• multifunktionales webbasiertes Softphone mit inkludierten UC-Funktionen
• Tätigen von Anrufen direkt aus dem Browser sowie Anrufsteuerung für IP-Telefone oder Smartphone
• integrierte WebRTC-Technologie zur Reduktion der Bandbreitennutzung
• Click-to-Call-Erweiterung für Chrome und Firefox

3CX Live Chat & Talk

3CX Live Chat & Talk: Kundenkommunikation auf höchster Ebene

• ermöglicht Kunden eine Kontaktaufnahme per Chat, Anruf oder Video direkt über Ihre Website
• völlig kostenfrei für Sie und Ihre Kunden – ohne weitere Abos oder Gebühren
• Echtzeit-Kommunikation über Ihre Website direkt in Ihre Telefonanlage integriert
• einfache Konfiguration in nur wenigen Schritten

3CX Videokonferenzen

Integrierte Videokonferenzen

• kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
• unbeschränkte Anzahl an Nutzern für alle Editionen
• Initiierung von Konferenzen mit nur einem Klick
• Einwahl in Meetings per Telefon
• abgestimmte Operabilität zwischen VoIP und Video
• Bandbreitensteuerung und -kontrolle
• Unterstützung von Fernsteuerung zum schnellen und einfachen Troubleshooting – Bildschirmfreigabe ohne zusätzliche Erweiterungen/Plugins
• Hochladen von PowerPoint-Präsentationen und PDFs im Vorfeld von Meetings
• einfaches Umfrage-Tool für unmittelbares Feedback

Callcenter Features der nächsten Generation

Mit dem 3CX PRO und Enterprise Editionen erhalten Sie ohne zusätzliche Kosten Zugang zu einem umfangreichen Paket aus Callcenter-Funktionalitäten. Steigern Sie Ihren Vertrieb, erhöhen Sie Ihre Produktivität und bieten Sie exzellenten Support mit 3CX’s Contactcenter-Technologie.

• Callcenter Berichte zu Mitarbeiteraktivität, Team-Warteschleifen, SLAs und mehr
• Warteschleifen-Strategien und Echtzeit-Statistiken – Rundlauf, Zuweisung an drei Agenten gleichzeitig und mehr
• Optionen zum Aufschalten, Mithören und Flüstern für Gespräche
• CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Office 365, Freshdesk und mehr
• 3CX CRM-API für die Entwicklung Ihrer eigenen CRM-Integration
• Live Chat & Talk zur Kommunikation mit Ihren Website-Besuchern und Echtzeit-Support

Mit Fax2Mail empfangen Sie Faxe als PDF-Anlage, diese können gespeichert und bei Bedarf gedruckt werden. Sie können dabei eine oder mehrere E-Mail-Adressen angeben, an die das Fax weitergeleitet werden soll.

IVR ist ein Sprachdialogsystem, das jedem Unternehmer hilft, Personalkosten zu sparen. IVR steht für Interactive Voice Response und wird verwendet, um Routineauskünfte zu erteilen oder einen effizienten Kundenservice anzubieten.  Mit IVR können Sie eingehende Anrufe auswählen und an zuständige Mitarbeiter oder die Abteilung weiterleiten. Beispiel: Drücken sie 1 für Verkauf, 2 für Support etc.

Mit Kurzwahlen können Sie externen Rufnummern einer verkürzten Ziffernfolge zu ordnen, der Vorteil dabei ist, dass Sie nicht ständig die gesamte Nummer wählen müssen.

Nebenstellen sind interne Nummern bzw. Anschlüsse. Sie können den Nebenstellen Rufnummern zuordnen, damit diese extern direkt erreichbar sind oder die abgehende Rufnummer definieren.

Zur einfachen Anrufverwaltung können Sie auch Rufgruppen einrichten. Rufgruppen ermöglichen Ihnen, eine einzelne Rufnummer einer ganzen Abteilung zuzuordnen. Beispielsweise klingelt ein eingehender Anruf auf der Gruppennummer Marketing oder Service auf allen ausgewählten Endgeräten in der jeweiligen Abteilung.

Voicemail ist die moderne Version eines Anrufbeantworters. Es bietet die Möglichkeit dem Anrufer eine Ansage vorzuspielen, wenn der Anruf gerade nicht angenommen werden kann. Nach einem individuellen Ansagetext hat der Anrufer die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Wird eine Nachricht aufgenommen, wandelt das System diese Mitteilung anschliessend in eine Audiodatei um und versendet eine E-Mail mit der Sprachdatei im mp3 Format.

Mit Parallel Ringing verpassen Sie in Zukunft keine Anrufe mehr! Denn diese praktische Funktion der virtuellen Telefonanlage lässt Ihre Anrufe auf mehreren Endgeräten gleichzeitig klingeln. So läutet Ihre Büronummer beispielsweise auch parallel auf Ihrem Smartphone (Handy) oder im Home Office. Für die Weiterleitung der Gespräche fallen lediglich die normalen Verbindungsentgelte an.

Sie möchten, dass Ihre Kunden Ihren Lieblingssong hören? Bei dieser Funktion, auch Wartemusik genannt, hören die Kunden diese Musik, während Sie die Anrufer halten bzw. weiterleiten.